醫院家具產品定制的流行，表明定制服務已走下了金字塔的頂端，開始轉戰于大眾市場。對于醫院家具定制行業的年輕企業來說，怎樣科學管理用戶需求？定制服務與規模效益的矛盾又如何解決？服務是可以定制的，這種被冠以“現代定制營銷”之名、以個性化服務為核心的新型營銷模式，近年來開始受到人們的歡迎。經過“現代元素”的提升后，這種傳統營銷模式，極大地滿足了消費者的需求，提高了現代企業的市場競爭力，開創了贏利新途徑。
隨著市場細分和消費升級，如今的定制服務已經告別了僅僅局限在高級成衣、珠寶定制的行列，開始轉戰大眾市場，最為典型的當屬醫用家具行業。目前，越來越多的醫用家具生產經營者為消費者提供包含規劃、設計、制作、安裝等在內的全方位定制服務，受到消費者的歡迎。
醫用家具定制服務市場現狀中國醫用家具行業的發展已有30年，其間消費者的消費行為和心理也在發生著深刻變化。中國消費者由追求產品功能，轉變為對美化生活的追求，個性、舒適、健康、環保、智能化的產品與服務受到越來越多顧客的喜愛。在部分成熟的區域化市場，多元化的價值觀與個性化生活方式已初見端倪，有人把這個時期定義為“生活方式時代”。而中國醫用家具消費市場也進入到“大醫用家具”時代，醫用家具產業成為引領和代言生活方式的重要載體。
目前，在國內醫院家具市場存在著這樣一個消費群體：他們年齡多在25~35歲，能接受新的理念，愿意在力所能及的范圍內追求產品質量和一定的藝術享受，但是他們的購買能力有限，對居室面積空間的合理優化有迫切需求。這是一個對產品質量和品牌都有一定要求的終端市場，也是至今尚未得到充分關注的市場空白。消費者選擇定制醫用家具產品，一是因為市場上很難找到與自身需求相符的個性化產品，二是源于戶型以及對高品質產品的青睞。以醫用家具行業中的家具品類為例，目前國內定制化家具占整個家具市場的份額僅為10%左右，但是隨著個性化時代的到來，整個家具定制行業的發展空間將會迅速擴大。
m.ditoo.cn上海詩燁
